Com o objetivo de atender plenamente aos clientes da Loja Virtual Xadrez Plus Size, estabelecemos uma política de trocas e devoluções baseada nas regras e direitos do Código de Defesa do Consumidor.
A efetivação da compra consiste em plena concordância com as regras aqui descritas.
CONSIDERAÇÕES GERAIS:
- As despesas com frete só serão reembolsadas em caso de troca por defeito e se as condições aqui descritas forem cumpridas.
- Todas as trocas e devoluções devem ser comunicadas através do Formulário de Contato ou através do e-mail: xadrezdivi@hotmail.com, com o título TROCA ou DEVOLUÇÃO, contendo Nome Completo, Endereço Completo, e-mail de cadastro no PagSeguro ( para localizar a ordem de compra e para reembolso, quando necessário ) e motivos da troca/desistência.
- Em caso de dúvida, entre em contato pelo telefone: (37) 3214-5446 ou através de mensagem no Facebook.
CONDIÇÕES PARA TROCA/DEVOLUÇÃO:
1) Troca por defeito do produto:
- O produto poderá ser trocado em no máximo 30 dias, contados a partir de seu recebimento.
- Todas as etiquetas/tags ou peças originais do produto devem estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação do produto.
- A mercadoria deverá ser enviada através da modalidade PAC dos Correios. Fretes por sedex a cobrar não serão aceitos.
- A mercadoria será analisada no prazo máximo de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto com defeito. Após este prazo, a solução será apresentada ao consumidor.
2) Troca por insatisfação / desistência:
- Em no máximo 7 dias, contados a partir da data do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso/lavagem/alteração, inclusive de suas etiquetas e/ou acessórios.
DEVOLUÇÃO DO PRODUTO AO CLIENTE:
O produto será devolvido para o Cliente sem direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental ou provocado;
- Desgaste natural em decorrência do uso; e
- Lavagem inadequada do produto.
Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a Xadrez Plus Size imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios;
DISPONIBILIDADE DO PRODUTO
Se o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível em nossos estoques, o cliente terá as seguintes opções a seu critério:
Outro produto semelhante e com igual valor e a restituição do frete;
A restituição total do valor pago, inclusive o frete.
PRECAUÇÕES
- Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega.
- Recuse produtos em embalagens abertas ou produtos avariados.
Tomadas todas as medidas descritas acima, a mercadoria deverá ser enviada para o seguinte endereço:
Xadrez Confecções de Roupas LTDA
Rua Pains 131 - Bairro Afonso Pena
Divinópolis - MG
Brasil CEP 35500-098
